Sisällysluettelo

• Pelitarjonta sekä pelintarjoajat
• Maksuvaihtoehdot sekä käsittelyaika
• Tietoturva sekä toimilupa
• Bonusohjelma sekä kampanjat
• Tukipalvelu & kontaktitiedot

Pelikirjasto & ohjelmistotoimittajat

Kasinoamme tarjoaa kattava valikoima pelejä, jotka ovat koottu tarkasti tunnetuilta sektorin johtavilta ohjelmistotaloilta. Kokoelmamme kattaa suunnilleen 3000 vaihtoehtoista pelituotetta, se takaa kullekin asiakkaalle passelin vaihtoehdon riippumatta mieltymyksistä tai taitotasosta.

Olemme solmineet kumppanuuksia merkittävien pelintarjoajien kera varmistaaksemme hyvän & monipuolisen pelimaailman. Valikoimastamme näet vanhanaikaiset hedelmäslotit, nykyaikaiset videoslotit, live-casinon pöytäpelit & kasvavat jackpot-pelit. Kaikissa pelissä on hyödynnetty tuoreinta teknologiaa pehmeän pelaamisen turvaamiseksi kaikissa laitteilla.

Pelikategoria
Määrä
Suosituimmat kehittäjät
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Live-kasino	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Kasinopelit	180+	Play’n GO, Red Tiger	95-99%
Jättipottipelit	85+	NetEnt, Yggdrasil	92-96%

Maksutavat & käsittelyajat

Meillä tiedostamme, että ripeät ja varmat transaktiot ovat tärkeä komponentti hyvää kasinokokemusta. Tämän vuoksi tarjoamme laajan valikoiman maksutapoja, jotka vastaavat vaihtelevia toiveita. WildRobin kirjautuminen on optimoitu käsittelemään transaktiot sujuvasti ylläpitäen samaan aikaan ylimmän turvatasoa.

Nostopyynnöt hoidetaan ympäri päivän, ja monet nostot toteutuvat 24 h sisällä. Varmennettu asiakastili parantaa käsittelyä selvästi, koska varmennetut pelaajat voivat saamaan rahansa jopa parissa tunnissa valitusta maksutavasta riippumatta.

Maksumenetelmä
Talletukset (min/max)
Nosto (pienin/maksimi)
Prosessointiaika

Pankkitransaktio	20€ / 10,000€	20€ / 15,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	10€ / 5,000€	10€ / 5,000€	Välitön / 0-24h
MuchBetter	10€ / 4,000€	10€ / 4,000€	Välitön / 0-12h
Kryptot	20€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välitön / 2-6h

Kustannustehokkuus ja läpinäkyvyys

Sivustomme ei peri maksuja talletuksista tai kotiutuksista. Jotkut palveluntarjoajat voivat kuitenkin veloittaa omia käsittelymaksujaan, joista emme ole vastuullisia. Kehotamme perehtymään valitun maksutavan ehtoihin ennen tapahtuman suorittamista.

Suojaus sekä pelilisenssi

Operoimme Curacaon hallituksen antamalla pelilisenssillä (tunnus: 8048/JAZ), mikä on todistettavissa MGA:n (Malta Gaming Authority) julkaisemien raporttien mukaan yksi maailman yleisimmin käytetyistä lisensseistä. Kyseinen lisenssi edellyttää sivustoa noudattamaan ankaria määräyksiä vastuuntuntoisesta uhkapelaamisesta, rahanpesun torjunnasta sekä käyttäjien varojen turvasta.

Käytämme 256-bittistä salausta kaikessa datan siirrossa, joka on verrattavissa pankin tason suojauksia. Käyttäjien henkilödata ja rahatapahtumat talletetaan erillisillä servereillä, joihin pääsy on ankarasti rajoitettu ainoastaan sertifioidulle henkilöstölle.

Vastuullisen uhkapelaamisen apuvälineet

• Maksurajojen määrittäminen päivä-, viikoittaiselle tai kuukausitasolle
• Häviö-rajojen määrittäminen tiettyyn kauteen
• Istuntoaikamuistutukset, jotka ilmoittavat pelaamisen ajan kestosta
• Itsesulku-vaihtoehto määräajaksi tai pysyvästi
• Todellisuustarkastukset, jotka näyttävät voittosummat ja tappiot
• Pääsy professionaalisiin tukipalveluihin kumppaniemme kautta

Bonusohjelma & tarjoukset

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan sekä uusia että pitkäaikaisia asiakkaita. Tarjoamme jatkuvia kampanjoita, mitkä päivittyvät viikoittain ja tarjoavat monenlaisia etuja aina ilmaiskierroksista cashback-tarjouksiin.

Kaikki bonukset pitävät sisällään selkeät ehdot, jotka on esitetty helpolla tavalla ilman piiloisia vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset vaihtelevat bonuksen tyypistä riippuen, mutta pyrimme pitämään ne alan keskiarvoa edullisempina.

VIP-palvelu ja uskollisuusedut

Kanta-asiakasohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta, joissa asiakkaat etenevät itsestään pelaamisen myötä. Kukin taso avaa uusia etuja, kuten ripeämmät kotiutukset, henkilökohtaisen asiakaspalvelijan, korkeammat kotiutusrajat ja eksklusiivisia tarjouksia.

• Pronssitaso – Aloitustaso peruspalkinnoilla ja viikoittaisilla tarjouksilla
• Silver-tasolla mukaan tulevat bonukset ja nopeutetut nostot
• Kultataso antaa oman asiakaspalvelijan arkipäivinä
• Platinatasolla saat syntymäpäivälahjan ja kuukausittaiset cashback-bonukset
• Timanttistatuksessa saat korotetuista kotiutusrajoista ja eksklusiivisista turnauksista
• Elite-jäsenillä on ympärivuorokautinen VIP-tuki ja räätälöidyt tarjoukset

Asiakaspalvelu ja kontaktitiedot

Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden vastata kysymyksiin ja ratkaisemaan mahdollisia ongelmatilanteita. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikoinnin ilman kielimuureja.

Live-chat on suosituin yhteydenottomenetelmämme, jonka keskimääräinen vastausaika on alle 2 minuuttia. Sähköpostituki vastaa kysymyksiin yleensä 4-6 tunnin sisällä, ja monimutkaisemmat asiat hoidetaan perusteellisesti asiantuntijoiden kautta.

Yhteystiedot

Pelaajat voivat ottaa yhteyttä seuraavien tapojen kautta: live-chat suoraan sivustoltamme, sähköposti tukiosoitteeseemme, tai kattavan UKK-osion kautta, joka vastaa yleisimpiin tiedusteluihin välittömästi. Kaikki yhteydenotot hoidetaan luottamuksellisesti ja ammatillisesti.