Wykaz zawartości
- Licencja a także bezpieczeństwo klientów
- Oferta gier oraz dostawcy oprogramowania
- Nagrody a także schematy lojalnościowe
- Sposoby wpłat a także procedury wygranych
- Wsparcie techniczne oraz obsługa użytkownika
Licencja a także zabezpieczenie użytkowników
Prezentowana platforma Casoola kasyno działa w ramach bazie legalnej koncesji Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), które jest zapewnienie maksymalnych norm ochrony a także rzetelności. MGA należy jako bardzo renomowanych instytucji regulacyjnych w przemyśle gier, sprawdzając pełne obszary operacji platform wirtualnych, począwszy od generatorów liczb losowych do zasady realizacji.
Stosujemy wysokiej klasy systemy szyfrowania SSL 128-bitowego, analogiczne jak tymi wykorzystywanymi w podmioty bankowe. Wszystkie transakcje płatnicze realizowane są za pomocą bezpieczne kanały komunikacyjne, natomiast parametry osobowe uczestników są przechowywane stosownie do przepisami RODO. Współpracujemy jedynie ze sprawdzonymi dostawcami tytułów, których produkty systematycznie przekazywane zostaje kontrolom zewnętrznych organizacji jak takich jak eCOGRA i iTech Labs.
Wybór gier i deweloperzy oprogramowania
Kolekcja naszego kasyna obejmuje blisko 2000 pozycji od głównych deweloperów gier hazardowego. Biblioteka gier systematycznie zostaje powiększa, zapewniając użytkownikom ciągły dostęp na premiery a także sprawdzonych tytułów sektora.
Rodzaje udostępnionych tytułów
- Sloty graficzne – około 1500 maszyn z motywami o wieloma mechanizmami rozgrywki, funkcjami bonus a także narastającymi jackpotami
- Tytuły stolikowe – standardowe wersje ruletki, BJ, bakarat oraz pokera ze licznych wersjach
- Casino z transmisji – transmisje przy prawdziwych stanowisk zarządzanych u wykwalifikowanych prowadzących
- Rozgrywki instant – scratch, keno, bingo oraz dodatkowe zabawy przypadku ze natychmiastowymi wynikami
- Megaways – maszyny z zmienną liczbą ścieżek wygrywających sięgającą set tysiąca połączeń
| NetEnt | 180+ | Maszyny wideo premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Jackpoty narastające | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Gry w transmisji | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Automaty mobilne | Book z Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Gry megaways | Gates z Olympus |
Nagrody i schematy VIP
Na naszym kasynie operuje wielopoziomowy schemat bonusów, który premiuje jednocześnie początkujących użytkowników, jak jak też lojalnych graczy platformy. Wszelka propozycja nagrody zawiera przejrzyste wymogi wygrane zapisane w treści zasadach, z wykluczeniem zatajonych postanowień lub niejasnych zapisów.
Struktura systemu lojalnościowego
System VIP składa się z VI poziomów hierarchii: Bronze, Silver, Złota, Platynowego, Diamond a także Ultimate. Każda stawka w grach kasynowych przynosi punkty comp, jakie awansują klienta ku lepsze szczeble uprzywilejowania. Lepsze poziomy udostępniają dostęp w ekskluzywnych bonusów, szybszych realizacji, dedykowanych opiekunów kont i dostępu do ekskluzywne turnieje ze funduszami wygranych powyżej 50000 EUR.
- Cashback hebdomadalny – cashback w zakresie 5% po 20% przegranych netto z poprzedniego tygodnia, realizowany z wykluczeniem warunków gry
- Darmowe obroty – stałe dystrybucje free spinów przy konkretne automaty, oferowane przy aktywnych użytkowników wszystkich rang
- Zawody spinowe – cotygodniowe walki ze pule wygranych dystrybuowanymi pomiędzy najlepszą 100 graczy
- Reload bonusy – dodatkowe kwoty podczas kolejnych wpłatach, udostępnione w określone dni tygodnia
- Mystery prizes – losowe bonusy przyznawane regularnym graczom za pomocą mechanizmie drop & wins
Metody wpłat i zasady realizacji
Przyjmujemy obszerne zakres metod depozytów oraz realizacji, zindywidualizowanych dla oczekiwań graczy z wielu regionów. Dolna kwota depozytu wynosi 10 EUR, natomiast maksymalny limit uzależniony jest od wybranej metody transakcji. Pełne przelewy depozytów zostają realizowane bezzwłocznie, dając błyskawiczny rozpoczęcie rozgrywki.
| Visa/Mastercard | Natychmiast | 1-3 doby pracujące | 5000 EUR |
| Skrill | Bezzwłocznie | Maksymalnie 24 h | 10000 EUR |
| Neteller | Natychmiast | W ciągu 24 h | 10000 EUR |
| Transfer z banku | 1-3 doby pracujące | 3-5 dat roboczych | 20000 EUR |
| Paysafecard | Bezzwłocznie | Niedostępna | 1000 EUR |
| Crypto | W ciągu 30 minut | Do 2 godzin | 50000 EUR |
Potwierdzenie profilu oraz procesy KYC
W zgodzie do przepisami licencyjnymi, wszelki klient powinien poddać się etap sprawdzenia danych wcześniej niż pierwszą wypłatą. Proces Know Your Customer potrzebuje dostarczenia kopii dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu przebywania oraz skanu karty kredytowej (ze ukrytymi środkowymi cyframi cyfr). Dział kontrolny przetwarza dokumenty w okresie 24-48 h już po ich dostarczenia.
Pomoc techniczne i serwis klienta
Dział wsparcia prezentowanego kasyna zostaje do dyspozycji klientów przez całą 24h, 7 dni na okres. Komunikacja wykonalny są poprzez rozmowę w live, e-mail i formularz kontaktowy. Przeciętny okres odpowiedzi przy chacie to mniej niż 2 minut, zaś a zapytania emailowe są obsługiwane podczas czasie 6 godzin.
Konsultanci władają się 8 odmianami obcymi, między innymi tym polskim, językiem angielskim, niemieckim a także językiem fińskim. Dział FAQ posiada ponad 80 szczegółowych informacji odnośnie najczęstsze kwestie związane z zapisu, nagród, tytułów, wpłat a także bezpiecznego gry. Oprócz tego udostępniamy katalog tutoriali wideo przedstawiających reguły najpopularniejszych rozgrywek i funkcjonalność serwisu.
Witryna operuje w trybie responsywności, samoczynnie zmieniając układ wobec wymiarów sprzętu. Gracze na urządzeniach otrzymują możliwość w pełnej funkcjonalności serwisu bez konieczności pobierania dedykowanej softu. Wszystkie tytuły pozostają zoptymalizowane dla wymogów urządzeń touch, a poruszanie zostało zoptymalizowana z myślą o najwyższej wygody obsługi przy urządzeniach mobilnych oraz padach.